Términos y condiciones de Mi Turnos

Versión 2026-10-19 · República Dominicana

1. Para todos
2. Para negocios
3. Para clientes
4. Privacidad y datos personales
5. Disposiciones finales

Parte 1 · Para todos

1. Qué es Mi Turnos

Mi Turnos es una plataforma en internet (miturnos.com) que permite a barberías, salones y otros negocios recibir reservas de citas de sus clientes y organizar su agenda. Mi Turnos no presta los servicios que ofrece cada negocio: cada negocio es el único responsable de sus servicios, precios, horarios y del trato con sus clientes.

2. Aceptación

Al marcar la casilla «Acepto los términos y condiciones» al crear tu cuenta declaras que leíste y aceptas estas condiciones. Si registras un negocio, también las aceptas al crearlo. Si no estás de acuerdo, no debes registrarte.

3. Tu cuenta

• Debes dar datos reales y un correo que sea tuyo. Lo confirmamos con un enlace antes de activar la cuenta.
• Tu contraseña es personal. Eres responsable de lo que se haga con tu cuenta; si crees que alguien entró sin tu permiso, cambia tu contraseña y avísanos.
• Si eres menor de edad, usa Mi Turnos con el permiso de tus padres o tutores.

4. Uso correcto

No se permite usar Mi Turnos para actividades ilegales, para enviar mensajes no deseados, para hacerse pasar por otra persona, para reservar citas falsas o para intentar dañar la plataforma. Podemos suspender o cerrar una cuenta que no cumpla estas condiciones.

Parte 2 · Para negocios

5. Registro del negocio

• Debes ser mayor de edad y dar datos reales: nombre del titular, cédula o RNC, teléfono y WhatsApp.
• Cada cédula o RNC solo puede registrar un negocio. Una vez registrado, ese mismo número no podrá usarse para registrarse de nuevo ni para obtener otra prueba gratis, aunque el negocio se cancele, se cierre o se registre con otro nombre, correo o teléfono.
• Tampoco se permite registrarse con datos de otra persona o con datos distintos para volver a usar la prueba. Si detectamos un registro repetido o con datos falsos, podemos rechazarlo, suspenderlo o eliminarlo sin aviso.
• Un negocio que tenga pagos pendientes no puede registrarse otra vez con otros datos.
• Revisamos cada registro antes de activarlo. Mientras el negocio esté «en revisión», sus clientes no pueden reservar.
• Cada negocio es responsable de las cuentas que crea para sus empleados y su recepción.

6. Período de prueba

• La prueba gratis dura 14 días y empieza el día en que verificamos tu negocio, no el día del registro.
• Puedes activar tu plan en cualquier momento pagando la mensualidad.
• Si la prueba termina y no activas tu plan, tu negocio deja de recibir reservas. Tus datos se guardan y puedes activarlo después.
• La prueba es una sola vez por cédula o RNC (ver punto 5).

7. Planes y precios

El precio mensual depende de cuántos profesionales activos tiene el negocio:

Profesionales	Precio mensual
1 a 3	RD$ 500 (precio de lanzamiento durante el primer año)
4 a 6	RD$ 1,500
7 a 10	RD$ 2,000
11 a 20	RD$ 3,000
Más de 20	Consultar

Los precios pueden cambiar. Si cambian, te avisaremos con al menos 30 días de anticipación por la app, el correo o WhatsApp. Si tu plan incluye una cuota por cita, esa cuota se muestra en tu panel y se suma a tu cobro mensual.

8. Pagos y bloqueo por falta de pago

• El cobro se calcula en el corte de cada mes (día 30) y se paga por transferencia, escribiendo tu código de pago para identificarlo. Las instrucciones y la fecha límite aparecen en tu panel.
• Si no pagas antes de la fecha límite, tu cuenta se bloquea: tus clientes no pueden reservar y el panel muestra cómo pagar. Al confirmar el pago, la cuenta se reactiva.
• Si lo que debes llega al límite de deuda de tu cuenta, dejas de recibir reservas nuevas hasta pagar. Tus citas ya agendadas se mantienen.
• Los pagos hechos no son reembolsables, salvo error nuestro en el cobro.

9. Citas de tus clientes

• El negocio es responsable de confirmar, atender o cancelar las citas de sus clientes.
• Si el negocio cancela una cita cuando faltan menos de 2 horas, la cuota de esa cita (si su plan la tiene) se mantiene.
• El negocio debe usar los datos de sus clientes solo para atender sus citas (ver Parte 4).

Parte 3 · Para clientes

10. Reservas

• Reservar con Mi Turnos es gratis para el cliente.
• Tu cita queda pendiente hasta que el negocio la confirma. Te avisaremos por correo cuando la confirme.
• Para que todos tengan oportunidad de reservar, puedes tener hasta 2 citas activas por día y hasta 3 citas pendientes en cada negocio, y tus citas no pueden cruzarse en el mismo horario.
• Por favor reserva solo citas a las que piensas asistir.

11. Cancelaciones

• Puedes cancelar tu cita desde «Mis citas» antes de la hora de la cita. Si no vas a poder ir, cancela lo antes posible para que otra persona pueda usar ese turno.
• Cada negocio puede tener sus propias reglas sobre llegadas tarde o citas a las que el cliente no se presenta.
• El negocio también puede cancelar una cita; en ese caso te avisaremos por correo.

12. El servicio lo da el negocio

• El precio, la calidad, la puntualidad y la forma de pago del servicio los acuerdas directamente con el negocio. Mi Turnos no cobra ni recibe el pago de tus servicios.
• Si tienes una queja sobre el servicio, debes hablarla con el negocio. Si crees que un negocio está usando Mi Turnos de forma indebida, avísanos.

Parte 4 · Privacidad y datos personales

13. Qué datos guardamos

• De todas las cuentas: nombre, correo, teléfono o WhatsApp, foto de perfil (si la subes) y el historial de citas.
• De los negocios, además: nombre del titular, cédula o RNC, ciudad, servicios, horarios y pagos a Mi Turnos.

14. Para qué los usamos

• Solo para que la plataforma funcione: crear y manejar citas, enviarte avisos por correo (confirmación, cancelación e invitación de calendario), recuperar tu contraseña y evitar fraudes.
• No vendemos tus datos ni los compartimos con terceros, salvo que la ley lo exija.

15. Quién ve tus datos

• El negocio donde reservas (su dueño, sus empleados y su recepción) ve tu nombre, teléfono, correo y foto, para poder atender tu cita y comunicarse contigo.
• La cédula o el RNC de un negocio se usa para verificarlo y evitar registros repetidos. No se muestra a los clientes.
• Los negocios deben usar los datos de sus clientes solo para atender sus citas y respetar la Ley 172-13 sobre protección de datos personales.

16. Tus derechos

Puedes cambiar tu nombre, teléfono y foto desde tu perfil, y pedirnos que corrijamos o eliminemos tus datos escribiéndonos. Algunos datos, como los pagos y el documento usado en el registro de un negocio, se pueden conservar para cumplir la ley y evitar fraudes.

Parte 5 · Disposiciones finales

17. Suspensión y cancelación

Puedes dejar de usar Mi Turnos cuando quieras. Si tienes un negocio, solo debes pagar lo pendiente hasta ese momento. Podemos suspender o cerrar una cuenta que no cumpla estas condiciones.

18. Disponibilidad y responsabilidad

Hacemos lo posible para que la plataforma funcione siempre, pero puede haber pausas por mantenimiento o fallas técnicas. Mi Turnos envía avisos por correo como ayuda, pero no garantiza que siempre lleguen (por ejemplo, si el correo está mal escrito o cae en spam). Mi Turnos no responde por pérdidas que resulten de citas no atendidas, cancelaciones o decisiones entre el negocio y sus clientes.

19. Cambios a estos términos

Podemos actualizar estas condiciones. Si el cambio es importante, te avisaremos antes de que entre en vigor. Si sigues usando la plataforma después del aviso, aceptas la nueva versión.

20. Ley aplicable y contacto

Estas condiciones se rigen por las leyes de la República Dominicana. Para cualquier pregunta, escríbenos a misturnos@simefar.com o por WhatsApp al 829-333-4441.